| 對話亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林 |
亞馬遜在中國是如何實現(xiàn)精細化管理并降低物流成本的？
記者：在不斷提升物流服務質量的同時，亞馬遜中國在降低倉儲物流成本方面有怎樣的經驗？ 薛小林：物流成本高企一直是困擾中國企業(yè)的問題之一。在我們看來，物流服務是一個很復雜的鏈條，而快遞配送只是其中一環(huán)。降低物流成本不只是體現(xiàn)在快遞環(huán)節(jié)，庫存管理、供應鏈設計、根據(jù)大數(shù)據(jù)預測進行貨品調撥等每一個環(huán)節(jié)都至關重要。 降低成本的核心是優(yōu)化和創(chuàng)新，亞馬遜一直堅持以技術創(chuàng)新引導效率提升，通過智能系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)處理能力在多個方面實現(xiàn)流程優(yōu)化，確保最佳客戶體驗的同時保證最優(yōu)的成本。為此，我們采取了以下舉措： （1）優(yōu)化倉儲方案，如貨物智能隨機上架，以提高儲存密度，節(jié)省倉儲空間； （2）動態(tài)制定最優(yōu)揀貨包裝方案，提升訂單處理時效； （3）最優(yōu)運輸配送方案，優(yōu)化路徑、車輛選擇、和配送調配，提高裝載率，降低運作成本； （4）優(yōu)化運營管理流程，實現(xiàn)自動化和精益管理，降低管理成本，不斷提高管理的精細化程度。 以我們2015年4月推出的“零點截單”功能為例，2016年1月該服務從最初的9個城市擴大到了15個城市，讓消費者真正享受到當天下單、次日收貨的優(yōu)質配送服務。在新增的6大城市中，我們通過縮短配送時間，提高物流速度，使享受到次日達的顧客訂單較之前增加了17%。 “零點截單”的背后是亞馬遜精細化管理的成果。 我們通過數(shù)據(jù)運算，對訂單處理和操作流程進行優(yōu)化，進一步縮短了庫房的“最短揀貨時效”，原本在次日才能處理的訂單當日即可處理完畢。在有些運營中心，訂單的處理時間縮短了50%，從揀貨到發(fā)貨僅需要30分鐘。這樣下來，不僅沒有延長工作時間、增加成本，相反通過對訂單處理和操作流程的優(yōu)化，進一步提升了揀貨效率，核算下來，反而節(jié)省了上百萬元的運營成本。2016年3月，我們已實現(xiàn)在北京、天津及浙江、湖北、廣東等省的23個城市提供“零點截單”的配送承諾。 記者：亞馬遜物流管理的精細化一直為業(yè)界稱道，請您著重介紹一下如何做到的？ 薛小林：實現(xiàn)精細化物流管理的精髓是運營管理過程中的可視性，可以確保亞馬遜的產品在任何時間、任何狀態(tài)下，包括在途中都是可視的。可視性背后是強大的數(shù)據(jù)運算能力，我認為，從這個角度來說，亞馬遜是一家高科技公司，而不僅僅是一家電子商務公司。大數(shù)據(jù)在亞馬遜運營中心得到廣泛應用，例如： 隨機存儲：我們采用見縫插針的最佳存儲方式，但隨機存儲是有一定原則性的，看似雜亂，實則亂中有序。亂是說存儲可以打破品類和品類之間的界線，不同品類的商品可以放在一起；有序是說，庫位的標簽就是它的GPS，某個貨位里面所有的商品其實在系統(tǒng)里面都是各就其位，非常精準地被記錄在它所在的區(qū)域。 優(yōu)化揀貨路徑：傳統(tǒng)揀貨方式下，每位員工每天大概需要走18公里的路程。借助于亞馬遜智能系統(tǒng)對大數(shù)據(jù)的運算和分析，員工揀貨路徑被優(yōu)化了，相比傳統(tǒng)方法可節(jié)省60%多的 亞馬遜智能系統(tǒng)具備強大的自動盤點和糾錯能力，在每一個環(huán)節(jié)進行質量控制，確保庫存準確率99.99%以上，大大降低庫存丟失的風險。 此外，亞馬遜的智能預測使系統(tǒng)可以洞察到每小時、每一個品類、甚至每一件商品的單量變化。單量預測的數(shù)據(jù)會細分到全國13個亞馬遜運營中心，每一條運輸線路和每一個配送站點，確保各運營中心、運輸線路、配送站點提前進行合理的人力、車輛、和產能的安排，避免高峰期爆倉的風險。
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| 信息來源:物流與技術應用雜志 |
| 發(fā)布時間:2016-04-22 11:04:00 |