| 訪談順豐李東起：順豐從快遞跨界電商 |
春節(jié)日益臨近，很多朋友都準(zhǔn)備置辦年貨，現(xiàn)在食品類電商上應(yīng)有盡有，購(gòu)置年貨你會(huì)選電商嗎？今天做客直播間的是順豐優(yōu)選總裁李東起。像明星演而優(yōu)則唱一樣，順豐快遞蓬勃發(fā)展，2012年5月末跨界進(jìn)軍電商領(lǐng)域，主攻食品，經(jīng)過(guò)1年多的發(fā)展，順豐優(yōu)選目前涵蓋全面覆蓋生鮮、酒水飲料、營(yíng)養(yǎng)保健、休閑食品、糧油副食、母嬰等品類。 在了解順豐優(yōu)選之前，為了更加了解李東起總裁，先進(jìn)入暖場(chǎng)--快問(wèn)快答。 主持人：如果用三個(gè)詞形容您自己，您會(huì)選擇哪個(gè)詞語(yǔ)？為什么？ 李東起：比較務(wù)實(shí)吧，學(xué)習(xí)能力還是比較強(qiáng)的，轉(zhuǎn)換角色也還比較快。 主持人：我覺(jué)得李總比較謹(jǐn)慎，每個(gè)東西都是比較。 李東起：就當(dāng)時(shí)和我們的老板有一次機(jī)會(huì)見面，然后很快大家都有覺(jué)得有工作的機(jī)會(huì)，實(shí)際上我加入順豐是把它作為一個(gè)工作，但是在公司里面，它的信任和公司文化很快就是把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)做。 主持人：為什么加入順豐，簡(jiǎn)單回答三個(gè)字，緣份啊，還有一個(gè)問(wèn)題，最欣賞什么樣的員工？ 李東起：簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)。 主持人：你最不能容忍你的員工的行為是什么？ 李東起：誠(chéng)信問(wèn)題，我覺(jué)得在一個(gè)企業(yè)里面誠(chéng)信問(wèn)題是最重要的。 主持人：您平均每周工作多長(zhǎng)時(shí)間？ 李東起：合理的工作時(shí)間，有時(shí)候比稍微加點(diǎn)班，但是基本上還是蠻正常的，生活還是蠻平常的。 主持人：5×8小時(shí)？ 李東起：比這個(gè)可能會(huì)多一點(diǎn)，比如今天就在加班，因?yàn)楫?dāng)然這也和年底有關(guān)，大量的規(guī)劃包括一些總結(jié)，有些關(guān)系，但是正常還好，還比較平衡，順豐也鼓勵(lì)我們平衡工作，平衡生活。 主持人：那么休息的時(shí)候有什么愛好嗎？ 李東起：工作是一個(gè)事業(yè)，如果時(shí)間比較多的話，還是愿意出去走一走，如果比較零碎的時(shí)間就是會(huì)像爬爬山、跑跑步、讀讀書。 主持人：這基本上是年輕人的愛好。 李東起：做電商必須有年輕的心態(tài)。 主持人：可能生活中，不同的人對(duì)您有不同的稱呼，您最喜歡別人怎么稱呼您？ 李東起：我還是比較喜歡大家就叫我的名字，叫我東起。因?yàn)閷?shí)際上我這個(gè)年齡做電商，和我們主流員工，他們都是80、90后差的比較大，現(xiàn)在都比較喜歡叫我們的東哥。 主持人：一般不太熟的人都會(huì)叫李總。 李東起：有的時(shí)候公司比較客氣的，會(huì)加一個(gè)總，就是東起總。 主持人：快問(wèn)快答環(huán)節(jié)表現(xiàn)非常好，接下來(lái)我們就一起和東起聊一聊，關(guān)于順豐優(yōu)選的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 說(shuō)到順豐優(yōu)選之前，先來(lái)說(shuō)一下順豐快遞，順豐優(yōu)選總裁李東起還有一個(gè)身份是順豐速運(yùn)的副總裁。在一些三線城市，人們還是習(xí)慣去郵局，去鐵路托運(yùn)一些東西，順豐來(lái)到這里，雖然22塊錢起運(yùn)，每公斤8塊錢，但是很受歡迎，是因?yàn)榭靻幔?/p> 李東起：不僅僅是快，實(shí)際上順豐快遞是有三個(gè)主要特征，快是之一，安全，另外還有穩(wěn)定，這個(gè)是通?？爝f的一些主要特征，你是在穩(wěn)定的安全，以比較快的速度寄掉。實(shí)際上我們也不一定講快，就是在你希望的時(shí)間寄到，這是快遞的一些特性。 主持人：而且我看到網(wǎng)上很多網(wǎng)友反映，大家都知道順豐，但是一旦要寫的時(shí)候，有些人猶豫，順豐是一路順風(fēng)的順豐呢？還是包括現(xiàn)在在我們的網(wǎng)站上包括百度上很多人問(wèn)，順豐到底是哪一個(gè)，這個(gè)名字當(dāng)時(shí)的起源，東起有參與嗎？ 李東起：我沒(méi)有參與，但是順豐實(shí)際上起家是1993年，3月26號(hào)在順德，20年整，今年是20周年。從順德起來(lái)的，所以這個(gè)順和順德有關(guān)，因?yàn)槟莻€(gè)風(fēng)可能太俗了吧，我沒(méi)有參與，可能這樣想。 主持人：我覺(jué)得現(xiàn)在大家可能很多比如很重要的證件，而且很著急到達(dá)的時(shí)候，肯定會(huì)選順豐。 李東起：理論上這些東西是不應(yīng)該寄的，但實(shí)際上一般大家會(huì)對(duì)于有一定價(jià)值或者強(qiáng)調(diào)安全的，因?yàn)轫権S過(guò)去主要做B2B，就是做商業(yè)客戶，我們過(guò)去的客戶實(shí)際上是中國(guó)的中小企業(yè)為主，是支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)重要服務(wù)商。這些人他可能有大量的合同、樣本或者一些提單，他們對(duì)安全性，對(duì)快速是有很高的要求。舉個(gè)例子一個(gè)提單，你延誤幾天，光倉(cāng)庫(kù)費(fèi)就不只大概22塊錢，所以從這個(gè)角度講，那他也不能丟，有大量的一些合同，所以我們過(guò)去，包括我們一些能力都是圍繞著中小企業(yè)的客戶，他們的商業(yè)需求去做的，當(dāng)然這幾年電商高速發(fā)展，順豐也開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)轫権S我們最后一公里能力還是比較強(qiáng)，隨著整個(gè)電商越來(lái)越變成普遍的消費(fèi)習(xí)慣，我們這兩年，尤其從去年開始做了比較大的調(diào)整，進(jìn)入了B2C上這個(gè)方面，今年又在做比較大的調(diào)整，就是我們進(jìn)入供應(yīng)鏈。 實(shí)際上我另外負(fù)責(zé)的就是食品供應(yīng)鏈，就是冷鏈這一塊，基于順豐的優(yōu)選，因?yàn)樗且粋€(gè)商城，那這種食品對(duì)溫度、食品安全有很高要求，我們?cè)趦?yōu)選的基礎(chǔ)上，發(fā)展我們的冷鏈物流能力，所以說(shuō)今天實(shí)際上另外一個(gè)責(zé)任就是優(yōu)選本身就是一個(gè)電商平臺(tái)做好，就是提供更豐富的安全食品，同樣也有一個(gè)使命就是把這些食品快速、安全、衛(wèi)生的送到消費(fèi)者手里，這也是順豐我們做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，剛才講從B2B建了電商B2C，現(xiàn)在我們要來(lái)做冷鏈能力，在做整個(gè)供應(yīng)鏈，這個(gè)不僅僅是為順豐優(yōu)選，我們也可以為其他的電商，甚至為食品生產(chǎn)廠家提供整個(gè)冷鏈的解決方案。 主持人：那2013年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一下經(jīng)營(yíng)狀況怎么樣？ 李東起：實(shí)際上順豐優(yōu)選是一個(gè)很年輕的網(wǎng)站，一年多一點(diǎn)，但是去年因?yàn)槲覀儗Ｗ⒃谑称?，再加上整個(gè)電商領(lǐng)域，食品電商是非常少的，實(shí)際上去年2013年大概是整個(gè)社會(huì)零售網(wǎng)上占了8%，食品可能不到1%，它很困難，做起來(lái)它有兩個(gè)，一個(gè)就是牽扯到食品安全的擔(dān)心，還有一個(gè)就是冷鏈，它物流能力非常困難。 主持人：說(shuō)到這我想打斷一下，包括我自己在網(wǎng)上買吃的我有忌諱，一個(gè)是食物到底安不安全，剛才提到的食品安全，另外它跟衣服不一樣，比如說(shuō)我買一個(gè)衣服、鞋，稍微有一點(diǎn)破損其實(shí)影響不太大，但是吃的來(lái)說(shuō)，尤其買水果，吃象不好看，絕對(duì)大家很不歡迎，買一箱獼猴桃，萬(wàn)一里面有幾個(gè)被擠壞了或者被擠扁的，這個(gè)對(duì)食用來(lái)講影響是很大的。 李東起：你們是說(shuō)到了一個(gè)食品電商很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是食品電商除了本身產(chǎn)品的質(zhì)量以外，它還有一些溫度和時(shí)效的要求。另外它的質(zhì)量好壞會(huì)直接和安全有關(guān)了。 不論是配送質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，可能最終產(chǎn)品損壞，造成安全問(wèn)題，這是一個(gè)。還有一個(gè)，就是很多食品尤其是生鮮食品是非標(biāo)準(zhǔn)化商品沒(méi)有很好的品牌和信譽(yù)的話，那可能每一批次可能像肉或者水果可能一個(gè)樹上和另外一個(gè)樹上不同，所以它的保證是需要很好的質(zhì)量管控，包括一些商家本身的質(zhì)量，這也就是為什么回到剛才那個(gè)問(wèn)題，食品的電商到底做的怎么樣？我們?nèi)ツ曜鲆部赡苁且驗(yàn)閯e人做的比較少，像全國(guó)范圍，因?yàn)槲覀兛梢栽?1個(gè)主要城市做到冷鏈運(yùn)輸，所以我們發(fā)展還是蠻快的，一年半在網(wǎng)易做了一個(gè)價(jià)格報(bào)告，我們是評(píng)為上年度最快電商，另外就是天下網(wǎng)商也是頒發(fā)了一個(gè)年度最佳品牌，網(wǎng)商獎(jiǎng)，億邦去年也是做了一個(gè)最有價(jià)值的電商百?gòu)?qiáng)，我們也是入選，對(duì)我們來(lái)講還是蠻有鼓勵(lì)的，就是一年的電商能夠取得這個(gè)成績(jī)，其中雙十一的時(shí)候，我們被一些電商的媒體和一些比方說(shuō)像億邦，我們是被列為黑馬，因?yàn)榇_實(shí)增長(zhǎng)最快，當(dāng)天我們銷售額增長(zhǎng)27倍。所以說(shuō)這樣，使得我們看起來(lái)發(fā)展還是蠻良性的，說(shuō)明社會(huì)認(rèn)可，如果你把服務(wù)質(zhì)量做好，社會(huì)是認(rèn)可的，這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣和剛才一開始我們也講到過(guò)春節(jié)了，很多網(wǎng)民還是接受在網(wǎng)上采購(gòu)食品的，只要你的質(zhì)量、安全能夠做好。 主持人：但是也有網(wǎng)友跟我們說(shuō)在網(wǎng)上買生鮮有點(diǎn)困難，首先我覺(jué)得東西不錯(cuò)，但是一選區(qū)域我們這個(gè)區(qū)域又到不了，比如有一些產(chǎn)品是只供江浙滬地區(qū)，看著又著急，所以還得去超市。 李東起：這個(gè)實(shí)際上我們講生鮮網(wǎng)上，它實(shí)際上為什么做的比較困難？我剛才說(shuō)的那些困難以外，實(shí)際上有一個(gè)非常重要的就是物流的困難，就是配送。因?yàn)樗话愕纳唐?，比如說(shuō)像服裝、3C，它對(duì)溫度和時(shí)效沒(méi)有那么高的要求，但是食品是有高要求的。 那么為了達(dá)到這種要求需要有一些工具，比如說(shuō)保溫箱等其他一些設(shè)備。之所以順豐我們做，除了本身我們會(huì)投入同樣的工具以外，像剛才主持人講的我們快，我們可以利用我們快和溫度的變化來(lái)PK，使得我們有能力做的范圍更大一些，或者商品更多一些，現(xiàn)在我們能做到的就是11個(gè)城市可以做到冷藏，像北上廣深都可以，我們也在嘗試基于這個(gè)基礎(chǔ)，在春節(jié)前后可能會(huì)擴(kuò)大范圍，因?yàn)槲覀冞@個(gè)能力，我們要建立這個(gè)能力，并不是說(shuō)我想送到就送到，那你必須有一些工具，在時(shí)效有這些按照，在資源上有保障，難就難在這個(gè)地方。 主持人：其實(shí)說(shuō)到電商這個(gè)領(lǐng)域，剛才東起是給大家分析了做生鮮有哪些困難，其實(shí)就電商而言，本身競(jìng)爭(zhēng)的也很強(qiáng)烈，其實(shí)我們知道以京東的大體量來(lái)說(shuō)，它就是以物流很強(qiáng)大起的家，包括現(xiàn)在馬云也說(shuō)要做大物流，另外生鮮電商領(lǐng)域也有本來(lái)生活網(wǎng)等等其他比較知名的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)東起怎么看待，順豐優(yōu)選怎么突圍，它的特色在哪？ 李東起：首先跨接肯定是有一些需求或者機(jī)會(huì)，不論其他電商進(jìn)入物流，可能是因?yàn)檫^(guò)去很多物流企業(yè)不能滿足電商的需求，包括順豐來(lái)做電商也是因?yàn)槲覀兛吹搅诉@個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)際上我們做電商，目的很簡(jiǎn)單，一個(gè)目的就是我們通過(guò)做最困難的電商，就是食品來(lái)建立電商的物流能力。 第二，當(dāng)時(shí)食品確實(shí)是個(gè)藍(lán)海，沒(méi)有人去做，所以我們也把它作為一個(gè)機(jī)會(huì)把它變成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，說(shuō)的高尚一點(diǎn)，這確實(shí)也是我們心中的遠(yuǎn)景，我們真確實(shí)想給中國(guó)的老百姓提供一些高質(zhì)量安全的食品，基于這個(gè)定位，我們?yōu)槭裁唇袃?yōu)選網(wǎng)？我們就是在選擇一些優(yōu)質(zhì)的商品，實(shí)際上可以到我們網(wǎng)上去看，一般大眾我們是不怎么做，主要是以進(jìn)口和直采，就是直采你整個(gè)的全程的追溯，對(duì)質(zhì)量的把控是有一定優(yōu)勢(shì)吧。進(jìn)口食品就是我們可能依托于國(guó)外一些監(jiān)管的嚴(yán)格和比較規(guī)范，能夠在供應(yīng)商和廠家的控制方面來(lái)保證食品的一些質(zhì)量。 我們也做了大量國(guó)內(nèi)的直采，現(xiàn)在上我們網(wǎng)可以看到，我們直接從內(nèi)蒙古采到羊肉，西蒙的羊肉，那是吃草的羊，而且是排酸的羊，我們這些都是從牧民那邊收購(gòu)整個(gè)過(guò)程是被追訴的，那這些東西是保證我們的質(zhì)量。實(shí)際上還有一些其他的原因，比方說(shuō)它物流的成本或者一些其他的，就是商業(yè)模型上的特點(diǎn)，幾個(gè)原因使得我們做這個(gè)網(wǎng)，從現(xiàn)在效果來(lái)看，我們把這個(gè)能力扶持在其他電商的服務(wù)，我們包括生鮮，我們也可以為其他的電商生產(chǎn)廠家。另外優(yōu)選經(jīng)過(guò)這一年的發(fā)展和商業(yè)模型里面的元素，我們也看到這個(gè)是可以成功的，使得我們做的更好，這個(gè)未來(lái)一定是電商增長(zhǎng)的熱點(diǎn)。 主持人：而且我有一個(gè)想法，就是其實(shí)也不用看現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少，是因?yàn)檫@塊市場(chǎng)真的是太大了，而且一定會(huì)增長(zhǎng)。 李東起：實(shí)際上有人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我實(shí)際上真的不認(rèn)為有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槲椰F(xiàn)在反而覺(jué)得我們所有的電商共同來(lái)把這個(gè)市場(chǎng)做好，真正把1%的份額做到10%、50%。而且確實(shí)有的人有不同的產(chǎn)品，有的人做農(nóng)副產(chǎn)品，有的人做水果，有的人做綜合一點(diǎn)，現(xiàn)在談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就比較狹隘了，順豐集團(tuán)來(lái)講我希望大家都做好，我們給他們提供冷鏈物流解決方案。 主持人：還有我們比較好奇您挑選供應(yīng)商的時(shí)候有的時(shí)候是需要自己去選擇，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)非常高吧？ 李東起：實(shí)際上我們有兩只隊(duì)伍，一只隊(duì)伍在北京，一只隊(duì)伍在深圳，現(xiàn)在我們主要是兩方面，一方面是通過(guò)選擇供應(yīng)商，主要是看資質(zhì)，還有就是我們直采，一方面是依靠順豐大網(wǎng)的資源，甚至在臺(tái)灣我們都是靠順豐臺(tái)灣。這個(gè)直采只是說(shuō)在供應(yīng)鏈上和廣度方面是有我們的優(yōu)勢(shì)，但是在產(chǎn)品的質(zhì)量我們對(duì)資質(zhì)，比方說(shuō)像它有沒(méi)有衛(wèi)生檢疫，有沒(méi)有衛(wèi)生資金，一貫的歷史，這些把的還是很嚴(yán)的。再舉個(gè)例子，像荔枝，過(guò)去都是像楊貴妃才能吃到的東西，現(xiàn)在中國(guó)大多數(shù)地方24小時(shí)從指頭到舌頭我們?cè)谶@個(gè)之前做了大量的工作，對(duì)這些農(nóng)場(chǎng)的甄選，它一些資質(zhì)，所以食品安全是第一位，這個(gè)非常重要。 主持人：我想問(wèn)一下就是如果我們也幫其他電商去做一些冷鏈配送，會(huì)不會(huì)厚此薄彼，因?yàn)榇蠹叶际歉?jìng)爭(zhēng)同一個(gè)市場(chǎng)？ 李東起：應(yīng)該不會(huì)，因?yàn)槲覄偛胖v，從兩個(gè)身份來(lái)看，我從順豐副總裁這個(gè)身份講，那我們是一個(gè)平臺(tái)，我們是為所有的電商，包括生產(chǎn)廠商提供平等的服務(wù)，這也是我們的一個(gè)使命。從順豐優(yōu)選來(lái)講，首先我們確實(shí)有順豐這個(gè)平臺(tái)，它的質(zhì)量我們可以信任，最后真正比拼的是電商本身的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，也就是真正我們從順豐優(yōu)選上來(lái)講，我們希望大家在一個(gè)平臺(tái)上不同的商品、不同的服務(wù)、不同的質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)。 主持人：還有人問(wèn)問(wèn)題說(shuō)理解現(xiàn)在網(wǎng)上做生鮮的電商希望把自己的角色慢慢取代超市，但是發(fā)現(xiàn)上面不論是生鮮還是普通食品價(jià)格都比較高，不知道未來(lái)有沒(méi)有價(jià)格降下來(lái)，在選擇好的供應(yīng)商的同時(shí)，可不可以選擇物美價(jià)廉的？ 李東起：實(shí)際上我想這樣，因?yàn)楸苊庾鰪V告的嫌疑，實(shí)際上你到順豐優(yōu)選去看，我們很多商品，酒類、肉類、進(jìn)口的阿根廷的蝦、還有澳洲的牛肉，普遍比國(guó)內(nèi)便宜，比方我講雙11，我們賣了11噸我們賣斷貨了，還有一個(gè)很重要的原因另外它確實(shí)便宜，好像是99塊錢1公斤，而且是送到家里面，像我們賣的阿根廷的大對(duì)蝦199兩公斤，冰凍的送到家里，還有很多葡萄酒就更不用講?？赡苷f(shuō)這個(gè)問(wèn)題，以后會(huì)不會(huì)更便宜？我覺(jué)得可能兩方面，一方面就是真正說(shuō)包括順豐優(yōu)選，我們這個(gè)電商是要在供應(yīng)鏈上下工夫，就是縮短供應(yīng)鏈，增加直采的能力，把中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，這是一個(gè)可能性。實(shí)際上大家也了解，中間多一個(gè)環(huán)節(jié)，食品價(jià)格會(huì)有10%幅度的。這個(gè)社會(huì)分工是合理的，電商一個(gè)很重要的原因就是取消中間的環(huán)節(jié)，盡量進(jìn)行直采，那是不是反過(guò)來(lái)講電商另外一個(gè)很好的就是在傳統(tǒng)企業(yè)可能很難做到的就是C2B，就是我們用戶下定單，甚至可以預(yù)定，比方我講荔枝，我們?yōu)槭裁凑f(shuō)做24小時(shí)，從指頭到舌頭就是你今天下單下午才采下來(lái)，晚上飛機(jī)運(yùn)過(guò)來(lái)，那這個(gè)實(shí)際上是C2B的形式，那它首先就是更加新鮮，不需要說(shuō)6成熟、5成熟，我是9成熟摘下來(lái)，你吃到的是最好的東西。它這種價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性，實(shí)際上我們可以拿出來(lái)一個(gè)東西去讓利給消費(fèi)者。但是另外還有一個(gè)，因?yàn)樗且芰伺渌?，就是有配送，所以你還要花很大成本，尤其是冷鏈，去負(fù)擔(dān)冷鏈的成本。 主持人：怎么解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題？ 李東起：我就講順豐優(yōu)選，它可能也是食品電商的一個(gè)縮影。實(shí)際上最近我們開了幾個(gè)館，什么湖南館這些館，實(shí)際上這些商品都不在順豐，而是當(dāng)你客戶下了定單以后，我們是直接由廠家通過(guò)快件運(yùn)出來(lái)，都是最新鮮生產(chǎn)處理的，包括一些水果、包括我們最近做的內(nèi)蒙的羊肉，都是預(yù)訂，你預(yù)訂多少噸，我去發(fā)貨，包括新西蘭的一批車?yán)镒?，我們都做了這種，現(xiàn)在這種C2B可能還是原始的C2B，就是你要什么我給你發(fā)貨，以后像食品也不排除你可以去訂制，我們最近推的叫做訂時(shí)配，就是每周一到兩次組織蔬菜、水果和肉類每周送到家里頭，這是我們最進(jìn)推出來(lái)的，這解決了很多白領(lǐng)或者有一定消費(fèi)能力的人，他又沒(méi)有時(shí)間，你在網(wǎng)上下個(gè)單，你做了訂制，我一周就是每周送一到兩次，這個(gè)是C2B可能是像個(gè)人訂制化的C2B，我覺(jué)得這是一個(gè)方向，這是傳統(tǒng)線下企業(yè)可能有時(shí)候比較難做的。 主持人：生鮮不太適合做一個(gè)平臺(tái)的東西都堆在這，大家誰(shuí)來(lái)買挑什么，而恰恰是做渠道我給你一個(gè)消息，就是說(shuō)把買家和賣家中間打通，再中間憑著自己的影響力以及強(qiáng)大的物流體系，讓他們之間聯(lián)系上。 李東起：實(shí)際上我們做生鮮，包括順豐集團(tuán)物流的能力，我們是希望為不論是生鮮廠家還是消費(fèi)者，提供一個(gè)優(yōu)選的平臺(tái)，在一開始因?yàn)閷?duì)供應(yīng)商這些管理有的時(shí)候需要建立一定的過(guò)程，所以現(xiàn)在目前還是以產(chǎn)銷為主，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)都要做電商，而不是說(shuō)做不做的問(wèn)題了，而是你怎么做？什么時(shí)候做，和誰(shuí)來(lái)做？很多人就提出這個(gè)需求，就是希望用東西做一個(gè)平臺(tái)，所以說(shuō)我們?cè)谕脚_(tái)去在做一些擴(kuò)展的時(shí)候，我們非常謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎主要是對(duì)生產(chǎn)廠家、商品質(zhì)量和安全的打通，如果在這一方面有一定經(jīng)驗(yàn)和積累一定能力以后，我們是有可能，實(shí)際上也已經(jīng)開始做了，包括特色館，實(shí)際上已經(jīng)是為這些企業(yè)提供了一個(gè)分銷的平臺(tái)，由它們自己選擇他們認(rèn)為合適的商品放在一個(gè)平臺(tái)上去銷。 主持人：大家永遠(yuǎn)是對(duì)高科技的東西比較感興趣，說(shuō)到順豐無(wú)人機(jī)，我還真的的通過(guò)網(wǎng)上視頻看過(guò)這種小飛機(jī)，一張開跟蓮花，幾個(gè)瓣打開了，靠直升機(jī)的螺旋槳式的升起來(lái)，然后底下有遙控，可以定點(diǎn)的配送到你的窗外，這種送快遞的方式讓人覺(jué)得太時(shí)髦了。很多網(wǎng)友都問(wèn)以后真的會(huì)有無(wú)人機(jī)配送嗎？可能網(wǎng)友想的和真實(shí)做到的會(huì)不一樣吧？ 李東起：這個(gè)問(wèn)題比較難回答，因?yàn)檫@個(gè)跨界，但是我想從一個(gè)物流企業(yè)，從順豐集團(tuán)來(lái)講畢竟是物流企業(yè)，說(shuō)任何的運(yùn)輸方式都是有可能去考慮的，因?yàn)槲覀兪菍?shí)際上在年初我們就曾經(jīng)在深圳市做過(guò)一個(gè)測(cè)試，就是從我們的一個(gè)分點(diǎn)送到我們順豐總部，我們做成了以后9月份在東莞的松山湖做實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上比較熱炒，說(shuō)我們是噱頭怎么樣等等，到了年底等到亞馬遜開始做的時(shí)候大家都就不說(shuō)了。 當(dāng)時(shí)也有人問(wèn)我說(shuō)這是不是一個(gè)噱頭，實(shí)際上我覺(jué)得作為一個(gè)物流企業(yè)第一任何這種方式都會(huì)去考慮，第二任何一個(gè)東西都應(yīng)該嘗試，你沒(méi)有試成可能是噱頭，如果它滿足經(jīng)濟(jì)性、安全性還有一些業(yè)務(wù)上特點(diǎn)的要求，它是有可能的。必須創(chuàng)新，很多創(chuàng)新可能在之前都說(shuō)是噱頭。 實(shí)際上我想講的，順豐在這個(gè)事情上，確實(shí)我們還是蠻認(rèn)真的，因?yàn)闉槭裁茨兀恐袊?guó)地大物博，各種地理?xiàng)l件、環(huán)境，你不是說(shuō)我們往家里送還是往哪送，即使說(shuō)在途的這種交通環(huán)節(jié)，比方說(shuō)有河、湖隔開，或者有一些障礙，實(shí)際上如果有這種方式的話，依照順豐我們剛才講了快、穩(wěn)定、安全，這是一個(gè)可能性。至于說(shuō)在下面是怎么？那還是在嘗試，因?yàn)樗泻芏?，比如說(shuō)有國(guó)家監(jiān)管政策的要求，有一些經(jīng)濟(jì)性的考慮，還有一些可行性，到底是送到消費(fèi)者手里面，還是越過(guò)一些交通障礙送到我們對(duì)的代理或者我們的首里面，這個(gè)還是需要探討的，我想以后能不能變成普遍的常態(tài)，我很難講，但是它是有一定市場(chǎng)需求的。 主持人：我們看還有一位網(wǎng)友說(shuō)，他說(shuō)李總我是學(xué)物流的，已經(jīng)大二了，畢業(yè)想加入順豐，這種可能性大嗎？ 李東起：我們今年連續(xù)被評(píng)為最佳顧主企業(yè)的前20，我們本身企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)文化比較吸引人。對(duì)于順豐來(lái)講，我們現(xiàn)在也是在一個(gè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的重要階段，我們對(duì)人才求賢若渴，有抱負(fù)的人，他確實(shí)想沉下來(lái)的人，我們歡迎。 我覺(jué)得現(xiàn)在年輕人確實(shí)是很有想法，有不少年輕人也是愿意真的腳踏實(shí)地來(lái)做，實(shí)際上我們以往招了很多校招的，到順豐基層做半年到一年，從快遞員或者是相應(yīng)的基層崗位，能夠耐的住這種行業(yè)特點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做下來(lái)的人，現(xiàn)在有做到總監(jiān)的，我們?nèi)瘓F(tuán)綜合本部管資產(chǎn)的總監(jiān)就是當(dāng)時(shí)好像是從中南大學(xué)校招的，我們現(xiàn)在的人力資源的一個(gè)總監(jiān)也都是這種校招過(guò)來(lái)的。 因?yàn)轫権S高速發(fā)展，我們?nèi)ツ晔畮兹f(wàn)人，今年二十幾萬(wàn)人，這個(gè)業(yè)務(wù)在從傳統(tǒng)的快遞在跨界，有航空公司電商還有各種其他的，機(jī)會(huì)非常多，文化氛圍非常好。實(shí)際上我們招了很多飛行員，我當(dāng)時(shí)在航空公司的時(shí)候，我們校招了很多飛行員，我在順豐內(nèi)部還招了幾批，我們自己?jiǎn)T工的飛行員，這些人，他進(jìn)來(lái)順豐以后好好學(xué)習(xí)，身體也好，外語(yǔ)也好的話，內(nèi)部的機(jī)會(huì)也很多，當(dāng)時(shí)我在航空公司當(dāng)總裁的時(shí)候，都從順豐內(nèi)部招聘，我招的第一批，我們有一個(gè)兄弟，頭一天還是在濟(jì)南區(qū)，還是在街上收派的收派員，第二天通知他去廣漢民航學(xué)校學(xué)飛行，現(xiàn)在在天上飛，我們的副駕駛。 主持人：一飛沖天，東起給大家釋放了一個(gè)很有效的信號(hào)就是，其實(shí)專業(yè)倒是無(wú)所謂，不一定說(shuō)學(xué)物流的去順豐就是順理成章，只要人踏實(shí)肯干，好好學(xué)習(xí)都是會(huì)有很多的機(jī)會(huì)。 李東起：實(shí)際上在學(xué)校學(xué)的東西是方法和態(tài)度，有多少在學(xué)校學(xué)的東西在工作當(dāng)中可以百分之百去用到的？重要的是你的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，我是學(xué)理工科的，現(xiàn)在也是做管理也去干過(guò)其他的工作。 主持人：順豐最神秘的也是能夠管理十幾萬(wàn)人集團(tuán)的老板王衛(wèi)，非常的神秘，因?yàn)樵诰W(wǎng)上很多網(wǎng)友說(shuō)都找不到照片，只有兩張，還是多年前的，這個(gè)老板究竟是什么樣的？大家都對(duì)這個(gè)人很好奇，而且連馬云也說(shuō)他最敬佩的人就是王衛(wèi)。 李東起：我們覺(jué)得他一點(diǎn)都不神秘，每天也是早9晚5來(lái)上班，就是比較務(wù)實(shí)，是不是比較害羞?。坎辉敢獬鲧R，但是對(duì)我們來(lái)講我們并不覺(jué)得他神秘，實(shí)際上我們反而覺(jué)得他是一個(gè)蠻平易、平常的人，蠻放松的。 主持人：這兩天好像也有一些新的感悟有一個(gè)故事跟我們分享是吧？ 李東起：我最近去了一趟寧夏去看我們一個(gè)合作伙伴，就是做的養(yǎng)牛場(chǎng)，集約化養(yǎng)牛，去看了以后我反正有一天感慨，本身就覺(jué)得，好像我們首都人民或者全國(guó)人民都挺可憐的，也吃不到很好、很安全的好的高質(zhì)量的東西，我這回去看一個(gè)牛奶場(chǎng)，我覺(jué)得挺就意思，這是我第一次去看比較現(xiàn)代化的奶場(chǎng)，牛是從新西蘭進(jìn)來(lái)的，草吃的是美國(guó)的，進(jìn)口美國(guó)的牧畜，這個(gè)牛場(chǎng)是一個(gè)集約化的牛場(chǎng)。 給我印象最深的是一個(gè)奶牛場(chǎng)，整個(gè)奶牛的擠奶臺(tái)是圓盤的，有檔口，上面有很多檔口，這個(gè)奶牛到了該擠奶的時(shí)候，可能也是憋的荒，就是排隊(duì)自動(dòng)的到了時(shí)間就來(lái)了，而且每個(gè)都走進(jìn)一個(gè)檔口，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就包括擠掉除奶、消毒，全自動(dòng)化的機(jī)器擠奶，擠奶完了擠奶器就自動(dòng)脫落，在消毒，這個(gè)時(shí)候一圈就轉(zhuǎn)到門口了，這個(gè)奶牛就自動(dòng)排隊(duì)回去了。 我當(dāng)時(shí)一看，我覺(jué)得現(xiàn)在這牛都這么聰明，不管是生理壓力還是說(shuō)他們訓(xùn)練有素，整個(gè)的過(guò)程這個(gè)奶是不接觸空氣的，而且迅速在幾分鐘就從30多度降到2度，而且迅速裝車，首先它這種環(huán)境非常好，而且牛是輕松進(jìn)來(lái)的過(guò)程，所有的牛上面都有耳標(biāo)，這個(gè)耳標(biāo)是和計(jì)算機(jī)聯(lián)系在一起的。就是這個(gè)過(guò)程我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)東西我在這邊呆著吃不到這種東西是覺(jué)得挺遺憾的，我實(shí)際上我想我今年想辦法，一定要把這一批奶運(yùn)到北京來(lái)，造福全國(guó)人民。這說(shuō)明什么？說(shuō)明確實(shí)我們有好的技術(shù)、好的環(huán)境、好的產(chǎn)品，我們作為一個(gè)中間電商我們是有必要起到流通、銷售、冷鏈整個(gè)作用，是有點(diǎn)感觸，機(jī)會(huì)很多。我一定要把它弄成，我弄成以后通知各位，大家來(lái)試一試。 主持人：今天非常感謝順豐優(yōu)選總裁李東起做客直播間，也希望您能長(zhǎng)來(lái)這里跟大家見面，祝愿順豐優(yōu)選一路順風(fēng)、優(yōu)中選優(yōu)。
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| 信息來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) |
| 發(fā)布時(shí)間:2014-01-13 12:09:00 |